Politique de remboursement

Chez Somea, votre satisfaction est notre priorité.

Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.

 

 

 

 Conditions de retour

• Les articles doivent être non utilisés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine complet (boîte, sachet, étiquettes, etc.).
• Avant tout retour, le client doit nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
  📧 somea.pro@gmail.com
  afin d’obtenir les instructions de retour et l’adresse d’expédition.
• Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par e-mail.

 

 

 

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Nous conseillons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi pour garantir la bonne réception du colis.

Remboursement

• Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l’article,
  hors frais de livraison initiaux.
• Si le produit a été livré et est conforme à la commande, les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
•  Produits défectueux ou erreur de commande

 

• Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou s’il s’agit d’une erreur de notre part,
  tous les frais (retour et réexpédition) seront entièrement pris en charge par Somea.
• Dans ce cas, merci de nous contacter dès que possible à somea.pro@gmail.com
  en joignant des photos du produit concerné pour faciliter le traitement.

 

 

 

🚫 Articles non éligibles

• Les articles utilisés, endommagés, ou retournés sans leur emballage d’origine complet ne pourront pas être remboursés.

 Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous écrire à :

📧 somea.pro@gmail.com